Política de calidad

Vlabs Analytics, empresa proveedora de servicios analiticos de alta especialización, en su afźn por ofrecer una mayor fiabilidad y seguridad a sus partes iriteresadas, se compromete a mantener y aplicar en sus actividades criterios de calidad de manera que se pueda garantizar que los trabajos que se desarrollan en las distintas áreas de la empresa tengan en cuenta estos factores.

La alta dirección de la empresa, con la adopciòn de esta Política de Calîdad, se marca como uno de sus objetivos estratégicos la ejecución correcta y eficaz de los servicios prestados, involucrando a las distintas unidades organizativas y a todos y cada uno de los empleados que forman parte de las mismas en la corisecución de este objetivo.

El primer paso para coordinar las dìferentes actividades en la dirección indicada anteriormente es que todo el personal que realice actividades amparadas por este sistema de gestión conozca y entlenda el contenido de la documentación del mismo y aplique, en las actividades a su cargo, los procedimientos y principios que este sistema integra.

La alta direcclón de la empresa está igualmente comprometida con la implantaciòn, maotenimiento y mejora cantinua de la eficacia del sfstema de gestión homo motor para afcanzar un alto nivel de competencia en el mercado y el mayor nivel de satisfacciõn de las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas. Para dicho fin cuenta con urt Sistema de Gestión de la Calidad que busca ofrecer el mejor servicio y todas las garantías posibles en cuartto a los compromisos pactados con los clientes, basado en las recomendaciones que establecen las normas ISO 9OO1, ICH Q1O y Normas de Correcta Fabricaclõn de Medicamentos.

Para mantener un alto nivel de calidad, la dirección se compromete a que se cumplan los siguientes principios:

1. Disponer de una organización eficaz que dé respuesta a las necesidades y expectativas de las partes interesadas, sìguìendo y apostando por unos criterios de calidad y protección del medio ambiente en el desarrollo de nuestras actividades y servicios, y que permita la mejora y crecimiento sostenido de la empresa.
2. Garantizar la calidad de los procesos desarrollados, asegurando que se obtienen resultados fidedignos y reproducibles, y que se dispone de un soportø documental adecuado, proporcionando trazabilidad a toõos los análìsís realizados.
3. Mentalizar al personal de que sus operaciones deben ser acordes con Io indicado en el sistema de gestión de la calidad y, en cualquier caso, siempre se guiarán por un crlterio de prudencia y sentido común encaminados a mantener unas prácticas profesionales seguras y técnicamente vátidas. Todos los impticados en la Organización deben saber que es extremadamente importante respetar los requísitos del cliente, los legales, reglamentarios y de seguridad aplicables a cada una de las actividades implicadas en los procesos.
4. Las actívidades serźn realizadas de forma que se garantice la calidad tanto de los productos manipulados como deÎ servicio en su conjunto.
5. Ofrecer, además de una alta calidad en nuestros servicìos, un trato dìrecto y amable, con el fin de ser para todos nuestros clientes la primera opción en el momento de adquirir servícios como ios nuestros.
6. Garantizar la satisfacción del cliente, mediante la realizaciòn de evaluaciones periódicas y con la reallzación de las oportunas acciones derivadas.
7. Garantizar la calidad de los procesos mediante el cumplimiento de especificaciones, requisitos del cliente y regíamentación apficabíe, persiguiendo en todo momento la consecuciòn de los niveles de calidad adecuados en los productos y servicios, incluyendo en estos los de carácter medioambiental, así como mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
8. Asegurar la calidad de los suministros, mediante la evaluación de los proveedores, para garantizar la calidad en nuestros servicios.
9. Potenciar la eficacìa de los recursos humanos y tecnológicos para asegurar la calidad de los productos y servicios prestados.
10. Dotar de la suficiente autoridad al personal responsable para el cumplimiento de sus responsabilidades, que estarźn claramente definidas, sin solapamientos y sin lagunas, y acorde a las necesidades de la organización y los servicios prestados.
11. Proporcionar un ambiente de trabajo seguro, cómodo, práctico y eficiente, implicando a todos los trabajadores en la estrategia de calidad de la empresa. Gestionar los riesgos de forma preventiva y mejorar la comunicaciön interna a todos los niveles de la empresa.
12. Establecer los cauces necesarios para garantizar la formación y profesionalidad de los empleados. Establecer las vías adecuadas para asegurar la comunicación y sensibilización de los empleados en materias de calidad y medio ambiente.
13. Realizar una utilización efìciente de la energfa en el desarrollo de nuestras actívidades y servicios.
14. Revisar periõdicamente el Sistema de Cestión de Calidad, que aplica a las distintas áreas de actividad de la empresa. Establecer objetivos y metas de calidad y medioambienta(es basados en las revisiones del slstema, encaminadas a garantizar el proceso de mejora continua y establecer los mecanismos para eí seguimiento de dichos objetivos. Mantener el estado de cumplimìento de la Norma ISO 9001.
15. Revisar esta Política de Calidad para su continua adecuación, así como difundirla dentro y fuera de la empresa.

Todos los empleados son responsables oe la calidad del trabajo que desarrollan. La Dirección se compromete personalmente a impulsar esta Política de Calidad, integrándola en todas tas actividades cotidianas de la Organización, haciendo operativos los correspondientes mecanismos de evaluación, y delegando en el Responsable de Garantía de Calidad.